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大培訓之服務意識在企業(yè)中的影響和作用
作者:行政部  更新:2015-10-31 16:32  關注:1216
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是企業(yè)良好的服務意識和服務理念的競爭,此次大培訓的主題也圍繞著“服務”展開。
    首先由呂書記帶領大家學習了何為“服務意識”以及廣義上的服務、硬服務、軟服務從客觀來說分別指什么;服務在我們所在的建筑領域的作用都體現(xiàn)在哪些方面;以及為了企業(yè)及個人在未來更好的發(fā)展,應努力做些什么;最后呂書記結合本行業(yè)成功企業(yè)的先進案例再一次與我們分享了服務意識對于一個企業(yè)的重要性。
    緊接著由何總做了發(fā)言,結合之前的學習與大家交流了此次培訓的心得體會。她說“任何一個企業(yè)的員工總的來說可以分為以下四類:點燃別人的人、燃燒自己的人、被別人點燃的人和永遠點不燃的人…我們每一個都應該主動去做事;作為中高層應該主動承擔責任;我們公司的每一位員工應該共同提升。”
    在何總的帶領下,每一位同事都結合自己平時工作中遇到的細節(jié),結合此次培訓的主題積極踴躍的發(fā)言,就如何在以后的工作中提供更好的服務交流了自己的心得體會。
    此次大培訓之后,相信每一位同事都對“服務意識”、“服務理念”有了更加深刻的認識與體會。同時也相信在以后的工作與生活中我們能為別人提供更好的服務,于此同時我們也將會享受到來自其他人更優(yōu)質的服務。
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